Politique générale de confidentialité

Version : 15. janvier 2019

ILLYCAFÉ AG traite également les données personnelles transmises ou mises à disposition par le client dans le cadre d'une relation commerciale ou contractuelle. Ceci s'applique en particulier aux informations concernant les personnes de contact ou les interlocuteurs telles que leur nom, adresses e-mail ou numéros de téléphone professionnels, etc.

 

En fournissant les données personnelles susmentionnées à ILLYCAFÉ AG, le client confirme qu’il a préalablement informé les personnes physiques concernées (employés, agents, etc.), dont il communique les données à ILLYCAFÉ AG, du transfert de données à ILLYCAFÉ AG.

 

Si le client utilise les services en ligne d’ILLYCAFÉ AG, la politique de confidentialité d’ILLYCAFÉ AG doit également être consultée (voir Commerce électronique, politique de confidentialité).

 

  • Les données seront traitées par ILLYCAFÉ AG exclusivement dans le but d’exécuter le contrat avec le client. L’utilisation concrète prévue résulte du contrat verbal ou écrit entre le client et ILLYCAFÉ AG.
  • ILLYCAFÉ AG n’utilise et ne traite en aucun cas les données en dehors des relations contractuelles avec les clients.
  • ILLYCAFÉ AG traite les données sur la base de ses propres intérêts légitimes, à savoir la prestation correcte des services dus en vertu du contrat et le respect de ses propres obligations légales.
  • Les données sont normalement conservées pendant 10 ans après la fin d’une relation contractuelle avec le client, excepté les données qui, conformément à la législation locale, doivent être obligatoirement supprimées au préalable ou à la demande du client.

 

Nous attirons votre attention sur le fait qu’en cas de créances impayées, de demandes de financement, que des coordonnées et des données personnelles figurant dans les bases de données de CRIF AG à Zurich et de Creditreform Zurich en tant qu’agence de renseignements peuvent être demandées si nécessaire, puis utilisées légalement par nos soins. Il en est de même pour les contrôles de solvabilité lors de l’établissement de relations contractuelles. CRIF et Creditreform utiliseront leurs propres bases de données pour vérifier votre identité et votre solvabilité et les divulgueront uniquement à des tiers autorisés. Vous trouverez de plus amples informations sur : www.mycrifdata.ch/#/dsg et auprès de www.creditreform.ch/fr/a-propos-de-nous/protection-des-donnees.html


 

Politique de confidentialité concernant le commerce électronique

Version: 15. janvier 2019

La présente déclaration de confidentialité (ci-après « Déclaration ») indique comment ILLYCAFÉ AG (ci-après « Utilisateur ») collecte, utilise et divulgue des données à caractère personnel (« données personnelles ») des visiteurs du site www.illycafe.ch (résumé ci-après sous le terme de « traitement ») et la méthode utilisée. La déclaration décrit également comment ILLYCAFÉ AG garantit la sécurité des données personnelles traitées.

 

  • L’utilisateur autorise ILLYCAFÉ AG à traiter ses données personnelles conformément à cette déclaration. Les obligations légales ou contractuelles de confidentialité auxquelles ILLYCAFÉ AG est soumise en ce qui concerne les données personnelles de l’utilisateur ne sont pas affectées par cette déclaration.
  • ILLYCAFÉ AG peut modifier unilatéralement la déclaration à tout moment. La version actuelle est publiée en ligne par ILLYCAFÉ AG.

 

Données collectées

ILLYCAFÉ AG traite des données personnelles de l’utilisateur, lorsque celui-ci visite des sites d’ILLYCAFÉ AG (www.illycafe.ch), demande ou utilise des produits ou des services offerts en ligne par ILLYCAFÉ AG ; cela concerne notamment l’inscription à des services spécifiques ou à des contenus Web accessibles uniquement avec un identifiant personnel, l’abonnement à des médias imprimés ou à des lettres d’information en ligne, la participation à un concours, etc.

 

D’une part, ILLYCAFÉ AG traite les données personnelles (par ex. nom, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone ou de fax) que l’utilisateur fournit explicitement et activement à ILLYCAFÉ AG. Cela s’applique également si l’utilisateur participe à des événements (en ligne ou personnellement) d’ILLYCAFÉ AG. D’autre part, le serveur Web d’ILLYCAFÉ AG enregistre automatiquement les détails de la visite de l’utilisateur (adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé, site Web d’origine, pages consultées, date et durée de la visite).

 

Traitements ultérieurs

Cookies

Les sites Internet d’ILLYCAFÉ AG utilisent des cookies qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur. ILLYCAFÉ AG peut ainsi suivre la visite de l’utilisateur et enregistrer ses préférences, lorsque celui-ci passe d’une page à l’autre ou visite de nouveau le site.

 

Les cookies sont utilisés notamment aux fins suivantes:

  • Enregistrement des paramètres de langue et de pays sélectionnés par l’utilisateur;
  • Évaluation statistique du nombre d’utilisateurs et de leurs habitudes d’utilisation;
  • Amélioration de la vitesse de chargement des différentes pages.

L’utilisateur peut contrôler le comportement des cookies à l’aide des paramètres de son navigateur. Les options du navigateur et les instructions d’utilisation correspondantes se trouvent généralement dans le manuel ou le fichier d’aide du navigateur. Si l’utilisateur refuse, bloque ou désactive des cookies, cela peut limiter la disponibilité des services offerts via le site. En outre, certaines parties des sites Web peuvent ne plus fonctionner correctement.

 

Les programmes suivants utilisent des cookies lors de l’accès au site www.illycafe.ch:

  • WordPress
  • Woocommerce
  • Google Tagmanager (Google Analytics)
  • Google Fonts
  • Tagstream

 

Analyse Web

ILLYCAFÉ AG utilise des outils d’analyse de tiers tels que Google Analytics ou eTracker (ci-après dénommés « fournisseurs de services d’analyse ») pour analyser l’utilisation des sites Web. ILLYCAFÉ AG n’assume aucune responsabilité pour le traitement des données par les fournisseurs des outils.

 

Google Analytics
Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (ci-après « Google »), utilise des cookies qui sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur. Les informations générées par le cookie concernant la visite de l’utilisateur sont généralement transmises à un serveur Google aux États-Unis pour y être stockées. Si ILLYCAFÉ AG active l’anonymisation IP pour ce site Web, Google raccourcira l’adresse IP de l’utilisateur dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États contractants de l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis, où elle sera anonymisée. Google exploite les données enregistrées pour le compte d’ILLYCAFÉ AG, afin d’établir des rapports sur l’utilisation du site Web et de fournir à ILLYCAFÉ AG d’autres services connexes. L’adresse IP transmise par le navigateur de l’utilisateur dans le cadre de Google Analytics peut combiner Google avec d’autres données collectées.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site

 

Utilisation et protection des données personnelles

ILLYCAFÉ AG améliore la qualité de ses produits et services en traitant les données personnelles conformément à cette déclaration.

 

Le traitement de données personnelles sert notamment aux fins suivantes:

  • Gestion technique, recherche et développement des sites Web ;
  • Administration des utilisateurs et marketing ;
  • Informations de l’utilisateur sur les services et produits d’Illycafé AG, si l’utilisateur a donné son consentement ;
  • Détermination des gagnants des concours et remise des prix

L’utilisateur autorise ILLYCAFÉ AG à communiquer ses données personnelles à des employés, agents ou autres tierces parties dans ou en dehors du pays dans lequel l’utilisateur réside, pour la fourniture de services et aux fins susmentionnées. ILLYCAFÉ AG demande à ses employés, agents et autres tierces parties qui ont accès aux données personnelles de s’assurer du respect de toutes les réglementations applicables en matière de protection des données. Les personnes auxquelles ILLYCAFÉ AG donne accès aux données personnelles au sens de la présente déclaration reçoivent une formation appropriée en matière de sécurité et de protection des données.

 

ILLYCAFÉ AG protège toutes les données personnelles au moyen de mesures de protection physiques, électroniques et procédurales appropriées, y compris pare-feu, mots de passe personnels, technologies de cryptage et d’authentification. Si, dans des cas particuliers, des données personnelles sont collectées via un site Internet d’ILLYCAFÉ AG, la transmission est cryptée selon la méthode de transmission de données SSL « Secure Socket Layer » la plus courante et la plus sûre actuellement.

 

ILLYCAFÉ AG se réserve le droit de transmettre des données personnelles aux autorités publiques et de surveillance et, dans le cadre de cette déclaration, également aux prestataires de services d’analyse. ILLYCAFÉ AG se conforme pleinement à l’ensemble des réglementations et législations en vigueur, ainsi qu’à toute exigence judiciaire ou officielle.

 

Liens

Le site Internet d’ILLYCAFÉ AG peut contenir des hyperliens vers d’autres sites Internet qui ne sont ni exploités, ni contrôlés par ILLYCAFÉ AG. Les sites Web de tiers ne sont pas soumis à cette déclaration. ILLYCAFÉ AG n’est pas responsable de leur contenu ou du traitement des données personnelles.

 

Informations sur les données à caractère personnel traitées

Les personnes dont les données personnelles sont traitées dans le cadre de cette déclaration ont les droits suivants, dans la mesure où elles peuvent justifier de leur identité :

  • Savoir si et quelles données personnelles ILLYCAFÉ AG enregistre (catégories de données, destinataires ou catégories de destinataires, durée de conservation des données personnelles ou critères pour déterminer la durée de conservation) ;
  • Obtenir une copie des données personnelles ;
  • Exiger la rectification des données personnelles en cas d’inexactitude ;
  • Demander la suppression des données personnelles ;
  • Demander des restrictions pour le traitement des données personnelles ;
  • Obtenir des données personnelles dans un format structuré, commun et lisible par machine ;
  • S’opposer au traitement des données, notamment à des fins de prospection directe

Les droits susmentionnés peuvent être niés ou limités si les intérêts, droits et libertés de tiers l’emportent ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre les droits légaux d’ILLYCAFÉ AG.

 

Les demandes de traitement de données personnelles doivent être adressées à la déléguée à la protection des données d’ILLYCAFÉ AG:

 

ILLYCAFÉ AG
Déléguée à la protection des données
Mme Nicole Penalba
Wiesengrundstr. 1
Postfach 273
8800 Thalwil

Ligne directe : +41 44 723 10 23
E-Mail: nicolepenalba@illycafe.ch

 

Droit de révoquer le consentement en vertu de la loi sur la protection des données

Toute personne concernée par le traitement des données à caractère personnel peut retirer son consentement à tout moment. Dans ce cas, la révocation doit être adressée par écrit ou par e-mail au délégué à la protection des données d’ILLYCAFÉ AG.

 

Lieu de juridiction

Le lieu de juridiction est le siège de la société à Thalwil (Suisse).

 

Par souci de simplification linguistique, seule la forme masculine est utilisée dans le texte. La forme féminine est automatiquement incluse.